Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng ok94

"ok94", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" trong tài liệu này đề cập đến thương hiệu ok94 và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới tên miền ok94.cam, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh hỗ trợ liên quan.

"Người chơi", "thành viên" hoặc "bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok94.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng ok94, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, máy đánh bạc (slots), xổ số, đá gà trực tiếp, bắn cá và các trò chơi khác.

Bản điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa ok94 và người chơi. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ok94, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ok94.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ok94, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ok94 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. ok94 nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không vi phạm pháp luật: Việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú nghiêm cấm.
• Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, cố vấn, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok94.

ok94 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bất cứ lúc nào. Người chơi phải cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng thời gian quy định. Tài khoản không hoàn thành xác minh danh tính có thể bị hạn chế rút tiền hoặc bị tạm khóa.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định sử dụng tài khoản tại ok94 bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không được chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc thông tin xác thực với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok94. ok94 không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu của người chơi.
• Sử dụng cho cá nhân: Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản để hoạt động thay mặt người khác, kinh doanh hay môi giới.
• Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Thông báo sự cố: Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho ok94 qua kênh hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản ok94 không thể chuyển nhượng, mua bán, tặng cho hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

ok94 có quyền thu hồi, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các quy định nêu trên, đồng thời khấu trừ toàn bộ số dư liên quan đến gian lận theo quyết định của ok94.

ok94 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và tiền mã hoá USDT. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút kể từ khi ok94 nhận được xác nhận giao dịch từ đơn vị thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. ok94 cam kết không giữ tiền thắng của người chơi mà không có lý do chính đáng và được thông báo rõ ràng.
• Xác minh danh tính: Đối với các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn, ok94 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung theo quy trình chống rửa tiền (AML).
• Phương thức rút trùng nạp: Tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản/ví điện tử đã sử dụng để nạp tiền. ok94 không chuyển tiền đến tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: ok94 không thu phí nạp hoặc rút tiền từ người chơi. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

ok94 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị thu hồi tự động mà không cần thông báo trước.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi được quy định khác.
• Chống lạm dụng khuyến mãi: ok94 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh khuyến mãi trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thay đổi và hủy khuyến mãi: ok94 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng với điều kiện đã được công bố.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Mỗi loại trò chơi và sản phẩm cá cược trên ok94 có bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slots tại ok94 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược thể thao có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. ok94 áp dụng tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được hệ thống chấp nhận thành công.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ok94 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối đa: ok94 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng trò chơi, thị trường cá cược hoặc tài khoản người chơi cụ thể mà không cần giải thích thêm.
• Tính cuối cùng của kết quả: Kết quả trò chơi được hệ thống ghi nhận và cập nhật vào tài khoản là kết quả cuối cùng, trừ khi có lỗi kỹ thuật được ok94 xác nhận chính thức.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok94 và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách giới hạn hệ thống
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ hỗ trợ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Cộng tác với người chơi khác để gian lận, đặc biệt trong các trò chơi poker hoặc trò chơi có yếu tố tương tác
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc đánh cắp danh tính người khác
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm nhân viên hỗ trợ ok94
• Chia sẻ hoặc phát tán thông tin sai lệch về ok94 nhằm gây tổn hại đến uy tín thương hiệu

ok94 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hi ện tại" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• Gián đoạn dịch vụ: ok94 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ, bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ok94.
• Kết nối internet: ok94 không chịu trách nhiệm về các vấn đề liên quan đến kết nối internet, đường truyền hoặc thiết bị của người chơi ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.
• Tổn thất gián tiếp: ok94 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào, bao gồm mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc tổn thất kinh doanh.
• Nội dung bên thứ ba: ok94 không chịu trách nhiệm về nội dung, dịch vụ hay chính sách của các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng.
• Quyết định cá cược: Mọi quyết định đặt cược đều do người chơi tự đưa ra. ok94 không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của ok94 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh tranh chấp xảy ra.

ok94 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cờ bạc nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính.

• Công cụ tự giới hạn: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ hoặc giới hạn thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi ok94 nhận được.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc tham khảo tài nguyên tại trang Chơi có trách nhiệm của ok94.
• Bảo vệ người chơi trẻ: ok94 khuyến khích người dùng sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng.

ok94 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của ok94

Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ok94. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ok94 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền gốc đã nạp nếu có bằng chứng về hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. ok94 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch.

• Quy trình khiếu nại: Người chơi có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc kênh live chat. ok94 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Hòa giải: Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý tìm đến phương thức hòa giải độc lập trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục tố tụng nào.
• Ngôn ngữ: Mọi thông tin liên lạc liên quan đến tranh chấp phải được thực hiện bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
• Thời hạn khiếu nại: Người chơi phải gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

ok94 coi trọng mọi ý kiến phản hồi từ người chơi và luôn nỗ lực giải quyết tranh chấp theo hướng có lợi nhất cho cả hai bên trong phạm vi quy định của Điều Khoản này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của ok94, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng ok94
• Zalo & Telegram: Liên hệ nhanh qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam

Đội ngũ hỗ trợ của ok94 sẵn sàng phục vụ bạn bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi, kể cả các ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi luôn ưu tiên mang đến trải nghiệm hỗ trợ nhanh chóng, thân thiện và chuyên nghiệp nhất cho người chơi Việt Nam.